La constitution d’une équipe solide et performante ne se limite pas à la recherche de personnes possédant les compétences professionnelles nécessaires ; elle nécessite le leadership réfléchi d’une personne qui sait comment instaurer un climat de confiance et de respect. De nombreuses conversations avec des dirigeants performants au sujet de leur approche de la constitution d’une équipe ont montré clairement qu’il est essentiel de favoriser la compréhension et la collaboration entre les membres de l’équipe pour mettre en place un groupe productif et engagé. Pour réussir, les équipes doivent créer des conditions propices à la collaboration, à l’innovation et à la communication ouverte entre leurs membres. Avec un bon leader à la barre, les équipes ont beaucoup plus de chances d’atteindre l’excellence, tant sur le plan personnel que professionnel.
Les valeurs, les comportements et les garde-fous culturels sont indispensables à la réussite
La participation à l’élaboration d’un ensemble de valeurs
Le respect d’un ensemble de valeurs est primordial pour toute équipe ou entreprise pour assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde et se concentre sur les mêmes objectifs. Les valeurs d’une organisation doivent être distinctes afin d’éviter toute confusion au sein de l’équipe et de mettre l’accent sur les qualités uniques qui font partie intégrante du succès. Les valeurs doivent être distinctes pour éviter toute confusion au sein de l’équipe et se concentrer sur les qualités uniques qui font partie intégrante de la réussite. Lors de l’élaboration de la liste des valeurs fondamentales, tenez compte de l’essence même de votre organisation, telle que l’honnêteté et l’excellence. La précision est essentielle pour éviter l’imprécision et l’ambiguïté. Ainsi, tous les membres de votre entreprise pourront rester sur la même longueur d’onde en suivant des instructions et des normes de comportement précises.
La culture d’équipe en entreprise en tant que moteur de la collaboration et de l’engagement
La création d’une culture d’équipe d’entreprise est un élément essentiel de la réussite de toute entreprise, car elle jette les bases de valeurs et d’attentes communes qui guident le comportement de chacun. En tant que dirigeant, vous avez un rôle majeur à jouer dans la formulation de ces lignes directrices. De la définition des valeurs fondamentales qui sont importantes pour tous les membres à la détermination des rôles et des responsabilités, en passant par la mise en place d’un cadre pour votre équipe, cette tâche revient à vous. Ainsi, chacun peut comprendre les attentes à son égard et les raisons de ces attentes, ce qui permet à l’équipe de travailler ensemble dans l’unité et d’obtenir de meilleurs résultats. Grâce à une culture uniforme fondée sur des valeurs identifiées par chaque membre de l’équipe, il est possible d’améliorer les performances et la réussite.
Des objectifs mesurables et clairs doivent être fixés pour l’équipe
L’établissement d’un schéma précis
Les dirigeants doivent à leurs équipes un plan clair sur la manière de réussir, un plan qui peut être suivi de manière cohérente, quelle que soit la taille ou l’étendue du projet. Pour qu’une équipe réussisse efficacement, elle doit disposer d’un plan organisé comportant trois objectifs centraux ou moins. Grâce à cette feuille de route, le chef est en mesure de guider son équipe sur la voie à suivre et assure la concentration de chacun sur les objectifs les plus importants. En suivant un plan d’action bien défini, les équipes peuvent avancer sur les projets avec précision, sous votre direction experte.
Le partage du tableau de bord
Le tableau de bord commun est un atout pour toute équipe, qui crée une mesure tangible de la réussite qui peut être utilisée pour responsabiliser tout le monde. En ayant un objectif commun, la collaboration et l’effort global sont privilégiés, au détriment des divisions liées au rôle de chaque service ou de chaque individu. À l’instar des membres d’une équipe de football qui sont tenus de respecter les mêmes objectifs communs et dont les progrès sont suivis à l’extérieur, la définition explicite d’un repère mesurable en interne permettra de faire tomber les barrières entre collègues. Grâce à ce type de suivi commun, les équipes peuvent travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs.
Les indicateurs sont extrêmement utiles pour unifier une main-d’œuvre autrement désunie. Dans les grandes entreprises, l’existence d’un tableau de bord commun élimine une grande partie des désaccords qui peuvent résulter de l’interprétation de la réussite par différentes personnes. En l’absence de mesures, les employés peuvent créer leurs propres moyens de mesurer leur travail et se forger des opinions divergentes. À terme, ce mode de travail conduit à des conflits contre-productifs et sans résultat. En fournissant des indicateurs, les entreprises peuvent mettre fin à ces conflits et permettre aux employés de prendre des décisions à l’unisson.
Le recrutement de bonnes personnes
Pour créer une équipe efficace, le recrutement des bonnes personnes n’est que la première étape. En effet, pour s’assurer que chacun reste concentré sur le même objectif final, le dirigeant doit jouer un rôle actif dans le développement d’une culture de collaboration et de confiance. Il s’agit d’abord de donner le ton et de faire preuve de respect mutuel, en évitant un environnement toxique avec la peur de l’échec ou des représailles. Par ailleurs, une communication ouverte, une orientation et des objectifs clairs, la création de petites équipes habilitées à agir de manière indépendante au sein de l’organisation, un contrôle régulier des progrès accomplis, la reconnaissance des réussites individuelles et collectives et l’examen ouvert des problèmes sont autant d’éléments essentiels à la cohésion de l’équipe. La cohésion de l’équipe passe par toutes ces tâches et aussi par du team building comme l’explique ici Madcityzen, qui permettent à chaque personne de donner le meilleur de d’elle-même.
Le respect de l’environnement de travail est un element essentiel
Le ton professionnel à adopter
Pour donner le ton, les dirigeants doivent adopter une position ferme et faire preuve d’un comportement respectueux, ce qui modèlera le comportement attendu de la part des employés. Pour ce faire, ils doivent communiquer clairement que le manque de respect, quel qu’il soit, n’est pas toléré et qu’il sera rapidement sanctionné en cas d’incident. Lorsque tous les membres de l’équipe reconnaissent à quel point le respect est essentiel à la réussite de leur organisation, ils se sentent soutenus, en sécurité et à l’abri. Pour maintenir un environnement de travail respectueux, il convient de toujours adopter un ton professionnel.
Les impacts d’un mauvais patron
Les mauvais patrons possèdent souvent les mêmes tendances négatives, comme le manque d’écoute, la microgestion de leurs employés et le manque de confiance dans les décisions que ceux-ci prennent. Par conséquent, au lieu de considérer les employés comme des atouts précieux et de contribuer à la réussite de l’équipe, ils deviennent de simples pions chargés d’accomplir des tâches. En outre, lorsque des erreurs sont commises, au lieu de les assumer et d’en rendre compte, ils rejettent la responsabilité sur d’autres parties. En outre, les mauvais patrons sont connus pour s’attribuer les mérites des réalisations de leurs équipes plutôt que de reconnaître les succès individuels. Il crée une atmosphère dans laquelle les gens se sentent sur la défensive et incapables de partager de nouvelles idées sans craindre qu’elles ne soient immédiatement rejetées ou ignorées.
Les conversations, comme un instrument de communication efficace
La simplicité en théorie
Malgré la présomption que les problèmes d’équipe peuvent être résolus par de simples conversations, en pratique, c’est souvent plus complexe. La recherche d’une solution efficace peut s’avérer une tâche herculéenne, en dépit de la compréhension de la complexité et de l’ampleur des problèmes. L’élaboration de solutions à la fois efficaces et réalisables nécessite des efforts et du dévouement, car une précision absolue est nécessaire pour garantir un résultat fructueux. Ainsi, la résolution des problèmes de l’équipe par le biais d’un dialogue respectueux ne doit pas être considérée comme insignifiante, mais doit au contraire être abordée de manière ciblée et réfléchie.
La définition des attentes en matière de retour d’information
L’établissement d’attentes en matière de rétroaction est un élément important d’un leadership réussi. Il est essentiel de s’assurer que les employés sont à l’aise avec la fréquence et la manière dont ils reçoivent un retour d’information. Le fait de fixer des attentes claires à l’avance réduit l’anxiété au moment de donner un retour d’information, ce qui améliore l’expérience globale pour toutes les personnes concernées. En outre, l’instauration d’un rythme de feedback régulier permet d’habituer les individus au processus, ce qui rend les conversations plus efficaces. La régularité du retour d’information augmente les chances d’obtenir des résultats positifs et de favoriser de meilleures relations, ce qui se traduit en fin de compte par une amélioration du moral et de la productivité. Le team building et le maintien d’une bonne communication sont également facilités par des retours d’information prévisibles et efficaces.
Les pièges liés au courrier électronique
Le courrier électronique peut être un outil de communication dangereux sur le lieu de travail. Sans l’avantage des expressions faciales et du langage corporel, les courriels peuvent facilement être mal interprétés ou générer une réaction émotionnelle qui aurait pu être évitée si la conversation avait eu lieu face à face. Les malentendus peuvent s’installer entre collègues, ce qui nuit à leurs relations et à leur moral. L’absence de retour d’information immédiat fait également obstacle à l’évaluation de la réussite de la communication verbale, qui se résume à une ou deux phrases tapées dans un message électronique. Cependant, lorsqu’elle est utilisée correctement, la communication par courrier électronique présente de nombreux avantages qui la rendent inestimable dans l’environnement de travail rapide d’aujourd’hui.
Pour prévenir les conversations difficiles, le moyen le plus simple est de rester de son côté : faire son travail et tenir les autres responsables de leur travail. En tant que manager, cela signifie qu’il faut être clair sur les attentes lorsqu’on délègue des tâches, vérifier périodiquement les progrès accomplis et aborder ouvertement les problèmes avant qu’ils ne prennent trop d’ampleur. La communication efficace n’a pas besoin d’être abrasive ou conflictuelle : elle peut être respectueuse et productive. Le maintien des lignes de communication ouvertes permet à chacun de rester informé, de sorte que les problèmes seront probablement soulevés pour éviter une discussion plus sérieuse. En restant organisé, en se tenant au courant et en connaissant les attentes, chaque personne impliquée est tenue responsable de son rôle.
La solidité d’une équipe est renforcée par la participation de chacun
Pour aider une équipe ou une organisation à fonctionner au mieux, la création d’un environnement où les membres se font mutuellement confiance est essentielle. Autrement dit, lorsque quelqu’un dit quelque chose, il doit être certain que la tâche prévue sera accomplie : c’est ce que l’on appelle le rapport entre ce que l’on fait et ce que l’on dit. Avec un tel système en place, les voies de communication sont connectées et moins de responsables sont nécessaires pour la supervision. Lors des interactions entre collègues, les niveaux de confiance sont soit renforcés, soit diminués en fonction des attentes qui ont été fixées et des promesses qui ont été tenues. Pour éviter toute blessure potentielle due à une critique sévère, l’adage « Tu le dis, tu le fais » est généralement utilisé de manière métaphorique au lieu d’être énoncé clairement. De cette manière, une atmosphère de vérité et de fiabilité s’installe sur le lieu de travail, dans l’intérêt de tous.
La responsabilité à double sens
Le principe de responsabilité est valable dans les deux sens et est essentiel à la réussite du travail d’équipe. Les dirigeants doivent respecter chaque employé de la même manière et s’assurer que tous les membres de l’équipe sont conscients du niveau de responsabilité requis. Les entreprises doivent s’efforcer d’avoir des conversations ouvertes pour s’assurer que tout le monde est d’accord sur les tâches à accomplir et les responsabilités à assumer, en définissant des paramètres en termes de responsabilité. Les employés, quant à eux, doivent comprendre l’importance d’être tenus responsables du travail qu’ils accomplissent et l’utiliser comme une opportunité de développement personnel et de croissance. En adhérant à ces engagements pris dans le respect mutuel, les dirigeants et les employés peuvent créer une culture dans laquelle des conversations honnêtes sur les attentes en matière de performances aboutissent à un environnement de travail cohésif.
Conclusion
Pour être performante, une équipe doit poser des bases solides permettant à chacun de s’épanouir sur le lieu de travail. Cela commence par l’établissement d’une communication entre toutes les personnes impliquées et la création d’un environnement de confiance et de respect pour chaque individu. Des attentes claires doivent être communiquées entre le dirigeant et ses employés, afin que chacun comprenne le rôle et les attentes de chacun à l’avenir. Ainsi, les membres de l’équipe sont tenus de respecter leurs engagements, tout en étant plus satisfaits de leur travail. Les efforts de collaboration d’une équipe bien gérée peuvent se traduire par une augmentation de la productivité et motiver les autres à réussir. Au contraire, une équipe mal gérée peut conduire à une baisse de la productivité et à des fractures dans la communication et le travail en groupe.
